Текст

1. Гарантийные обязательства

Срок гарантии на все товары составляет 12 месяцев с момента передачи заказа вам.

В течение этого срока мы несём ответственность за скрытые производственные дефекты и несоответствие заявленным характеристикам.

Если вы столкнулись с проблемой в работе товара, свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, почта, форма обратной связи). Мы проконсультируем, поможем диагностировать неисправность и предложим оптимальное решение: замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар, который полностью исправен, но по каким‑то причинам вам не подошёл (цвет, размер, форма и т.п.).

Условия возврата:

Срок возврата — 14 календарных дней с даты получения заказа.

Обязательно наличие чека (электронного или бумажного), подтверждающего покупку.

Товар не должен быть в употреблении — сохраните его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и упаковку.

Возврат возможен только для товаров, не входящих в перечень невозвратных (подробнее уточняйте у менеджера).

Если все условия соблюдены, мы вернём вам полную стоимость товара (за вычетом расходов на доставку, если она не была бесплатной) в течение 10 рабочих дней после получения товара на наш склад.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком или дефектами)

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки, которые возникли не по вашей вине, мы:

заменим товар на точно такой же (или на аналогичный с доплатой/перерасчётом);

либо вернём полную стоимость.

Для этого:

Свяжитесь с нами и опишите проблему (желательно приложить фото или видео дефекта).

Мы согласуем способ возврата (вы можете привезти товар в пункт самовывоза или отправить транспортной компанией).

После проверки качества (не более 20 дней) мы удовлетворим ваше требование в установленный законом срок.

Важно: гарантия не действует, если повреждения возникли из‑за механических ударов, попадания жидкости, самостоятельного ремонта, неправильной эксплуатации или естественного износа.

4. Что делать при получении заказа

Рекомендуем при приёмке товара:

Внимательно осмотрите упаковку на предмет повреждений.

Проверьте комплектацию и внешний вид товара, сверьте с описанием на сайте.

Если вы заметили явные дефекты, несоответствие или недостачу — откажитесь от получения и сразу же сообщите нам. Мы оперативно решим вопрос: отправим замену, скорректируем заказ или оформим возврат.

Если проблемы обнаружены уже после подписания документов, свяжитесь с нами в ближайшее время — мы разберёмся в каждом конкретном случае.

5. Как связаться с нами по вопросам гарантии и возврата

Наши контакты указаны в разделе «Контакты». Мы работаем в будние дни и стараемся отвечать на все обращения в течение рабоего дня. Звоните, пишите — мы всегда на связи и стремимся найти справедливое и быстрое решение.

Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы покупки приносили только радость. Спасибо, что выбираете нас!